שאלות נפוצות

כל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד בסטודיו, מכסף סטרלינג 925 או בציפוי זהב 14 קראט. כל פריט נעשה אחד-אחד, ולכן ייתכנו הבדלים קטנים בין פריט לפריט — זה חלק מהיופי של עבודת יד.

התכשיטים שלנו עשויים מכסף סטרלינג 925 ומציפוי זהב 14 קראט, חומרים שמתאימים לרוב האנשים, גם בעלי עור רגיש.

יחד עם זאת, רגישות היא דבר אישי ואנחנו לא יכולות להתחייב שפריט מסוים יתאים לכל אחת. אם ידועה לכם רגישות למתכת כלשהי — כתבו לנו בוואטסאפ לפני ההזמנה ונשמח לייעץ.

מקלחת אינה פוגעת בתכשיטים. לים ולבריכה מומלץ לא להיכנס איתם — מי מלח וכלור עלולים לפגוע בציפוי הזהב או בברק של הכסף.

לאחסן במקום יבש, רצוי בשקית הבד שהגיעה עם ההזמנה.
להסיר לפני פעילות ספורטיבית.
להרחיק מבישום, קרמים וחומרי ניקוי.

לשמירה על הברק לאורך זמן ניתן לרכוש מטלית לניקוי והברקת כסף וזהב.

הכנו גם סרטון הדרכה קצר שמראה איך לנקות את התכשיט נכון.

אנחנו ממליצות להגיע אלינו לסטודיו למדידה מדויקת. אם לא נוח לכם להגיע — כל ההסברים והטבלאות נמצאים במדריך המידות.

כן — אחריות לשנה מיום הרכישה, הכוללת הלחמות, הרכבות, חידוש ציפוי הזהב, וניקוי והברקה של תכשיטי כסף.

האחריות אינה כוללת שברים, אבידות, או בלאי טבעי של רצועות עור וחוטים.

גם אחרי תום שנת האחריות אנחנו כאן — תיקונים וחידושים מתבצעים בסטודיו בתשלום. לפרטים צרו קשר עם שירות הלקוחות.

החלפה אפשרית עד 14 יום מקבלת ההזמנה, בתנאי שהפריט במצב חדש ולא נעשה בו שימוש. תכשיטי חריטה ותכשיטים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחלפה.

כל הפרטים בעמוד משלוחים והחזרות ובעמוד ביטול עסקה.

זמן ייצור של עד 21 ימי עסקים, ולטבעות עד 28 ימי עסקים, ולאחר מכן עד 4 ימי עסקים למשלוח.

פריטים שמסומנים EXPRESS מגיעים עד 5 ימי עסקים מיום ההזמנה.

פנו אלינו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ותמונה של הפריט, ונטפל בזה מיד.