ביטול עסקה

לביטול עסקה או שינוי בהזמנה ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

זכות הביטול

לקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות מכוחו, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

הביטול אפשרי בתנאי שהמוצר נותר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ולא נפל בו פגם.

לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה רשאית לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בינה לבין החברה, לרבות בתקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש תעודה המוכיחה זאת.

דמי ביטול והחזר כספי

דמי ביטול — 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוחה, בהתאם לחוק.

החזר התמורה יתבצע במועד ביטול העסקה או במועד הקרוב ביותר לכך, ולא יאוחר משבעה ימי עסקים, ובאותו אופן שבו בוצע התשלום. בתשלום בכרטיס אשראי יבוטל החיוב וחברת האשראי תזכה את הכרטיס בהתאם למדיניותה. באישור הלקוחה ניתן לבצע את הזיכוי באמצעות גיפט קארד באתר.

הזיכוי יינתן עם קבלת הפריט חזרה בסטודיו.

ביטול עקב פגם או אי-התאמה

בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או אי-אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול כלל, והחזר התמורה יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

איך מחזירים את הפריט

• הגעה לחנות רונית ים — רחוב יוניצמן 5, תל אביב, קומת המסחר של קמפוס וויקס
• תיאום שליח בתשלום דרך וואטסאפ שירות הלקוחות

מקרים שבהם לא ניתן לבטל

• מוצרים שהוזמנו והורכבו במיוחד עבור הלקוחה עקב ההזמנה — לרבות תכשיטי חריטה ותכשיטים בהתאמה אישית
• פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות, מבצעים ושוברי מתנה
• עסקה ששולמה באמצעות תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען

בוטלה העסקה במלואה — יש להחזיר את כל המוצרים שנרכשו, בתוספת המתנה, ההטבה או המבצע שהוענקו.

בהחזרת פריט שנרכש בהנחה או בקופון, הסכום שיוחזר הוא הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה. לא יינתן החזר בגין קופונים.

גיפט קארד

ניתן לבטל רכישת גיפט קארד בתוך 14 ימים קלנדריים, ובתנאי שהשובר לא מומש. יבוצע זיכוי בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עם ביטול העסקה יבוטל השובר ולא ניתן יהיה לממשו.

החזרת מוצר פגום

החזרת מוצר שניזוק, התקלקל, נעשה בו שימוש או שאריזתו נפגמה כך ששונה מצבו לרעה — כפופה לזכות החברה לתבוע את נזקיה. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי באשר למצבו של המוצר המוחזר.

ביטול עסקה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרה של טעות סופר חריגה וברורה — בין במחיר המוצר ובין בתיאורו — וכן במקרה של תקלה בתקשורת, בעיה טכנית, כוח עליון, או אם המוצר אזל מהמלאי.

כל התנאים המלאים מופיעים בתקנון האתר.